First Name / Nombre: *

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Email / Correo Electrónico *

Client Name / Nombre del Cliente: *

Message to Technician /

Mensaje para el Técnico

We let our client down on the first try, but they’ve given us another chance to make things right! Please give it your best! /

Fallamos con nuestro cliente en el primer intento, ¡pero nos han dado otra oportunidad para hacerlo bien! ¡Por favor, da lo mejor de ti!

Redo Instructions /

Instrucciones para Repetir el Trabajo

Unless specified in the job notes to clean the entire house again, only clean the areas the client complained about. Do a checkup of the whole house, but do not clean it all over again. /

A menos que en las notas del trabajo se especifique limpiar toda la casa nuevamente, solo limpia las áreas sobre las que el cliente se quejó. Realiza una revisión general de la casa, pero no la limpies por completo otra vez.

Important Reminders /

Recordatorios Importantes

Client Privacy / Privacidad del Cliente
If the client is home, do not take pictures without their permission. /

Si el cliente está en casa, no tomes fotos sin su permiso.

Team Accountability / Responsabilidad del Equipo
Do not place blame on your teammate in front of the client. /

No culpes a tu compañero frente al cliente.

Client Interaction / Interacción con el Cliente
If the client is present, ask if they would like to review the missed areas with you before cleaning. Once completed, ask them to check those areas again. /

Si el cliente está presente, pregúntale si desea revisar contigo las áreas que se pasaron por alto antes de comenzar a limpiarlas. Una vez que termines, pídele que revise nuevamente esas áreas.

Permanent Stains / Manchas Permanentes
Clarify with the client any stains that cannot be safely or fully removed. /

Aclara con el cliente cualquier mancha que no se pueda eliminar de forma segura o completa.

Questions & Comments /

Preguntas y Comentarios

In your opinion, was the client’s complaint valid? / En tu opinión, ¿fue válida la queja del cliente? *

Yes / Si

No / No

Comments / Comentarios:

Were there any stains (in the redo areas) that could not be removed? / ¿Hubo alguna mancha (en las áreas a repetir) que no pudo ser eliminada? *

Yes / Si

No / No

Comments / Comentarios:

Was the home overly cluttered? / ¿Estaba la casa excesivamente desordenada? *

Yes / Si

No / No

Comments / Comentarios:

In your opinion, was the client overly picky or expecting an unrealistic level of service? / En tu opinión, ¿el cliente fue demasiado exigente o esperaba un nivel de servicio poco realista? *

Yes / Si

No / No

Comments / Comentarios:

Was the client happy with the redo? / ¿El cliente quedó satisfecho con la repetición del servicio? *

Yes / Si

No / No

N/A The client was not present / No aplica. El cliente no estaba presente.

Comments / Comentarios:

Photo Upload (Optional) /

Carga de Foto (Opcional)

If necessary for documentation, you may upload photos related to the redo here. / Si es necesario para la documentación, puede cargar aquí fotos relacionadas con la repetición del servicio.

⚠️ Privacy Warning / Advertencia de Privacidad⚠️

Please ensure client privacy is respected at all times. Avoid taking photos without permission, especially if the client is present, as this could be seen as invasive or disrespectful. /

Por favor, asegúrese de respetar la privacidad del cliente en todo momento. Evite tomar fotos sin permiso, especialmente si el cliente está presente, ya que esto podría percibirse como invasivo o irrespetuoso.

Upload Photos /Subir Fotos:

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